Partir du travail, pas du logiciel
Une automatisation utile résout une friction précise : créer une fiche client à partir d’une demande, préparer un document ou déclencher un rappel après une échéance. Nous commençons par vérifier les fonctions déjà disponibles dans vos logiciels.
Une règle simple suffit souvent. L’IA intervient lorsqu’il faut comprendre un texte, extraire une information ou préparer une réponse. Nous séparons ces étapes des décisions sensibles : prix, engagement commercial ou traitement d’un litige.
- Devis et documents préparés à partir d’informations structurées.
- Demandes qualifiées et transmises au bon interlocuteur.
- CRM synchronisé avec détection des doublons.
- Relances arrêtées dès qu’une réponse ou une signature arrive.
Un pilote avant de généraliser
Le pilote couvre un processus borné. Nous définissons les déclencheurs, les données nécessaires, les exceptions et les conditions d’arrêt. Des exemples représentatifs servent à tester les cas courants et les cas difficiles.
Le passage en production intervient après une recette convenue. Si un outil tiers devient indisponible ou si l’information est incertaine, le système doit alerter et permettre une reprise manuelle plutôt que continuer silencieusement.
Ce qui fait partie de la livraison
Vous devez pouvoir comprendre ce qui tourne et qui intervient en cas de problème. Les accès sont organisés dans vos comptes lorsque c’est possible. La documentation précise les dépendances, les coûts des outils et les opérations de maintenance.
- Périmètre et critères de réussite écrits.
- Scénario configuré, testé et documenté.
- Journal des exécutions et circuit de traitement des erreurs.
- Prise en main par votre équipe et modalités de suivi.
Budget et mesure des résultats
Repères de cadrage : environ 3 900 € pour un pilote simple, 6 900 € et plus pour un système impliquant plusieurs flux. Ce sont des ordres de grandeur issus de notre offre de départ, pas un tarif garanti. Les licences, volumes, intégrations et conditions fiscales sont précisés au devis.
Nous suivons le temps de traitement, les erreurs, les reprises manuelles et l’usage réel. Le temps libéré ne constitue pas automatiquement une économie de trésorerie : il peut surtout permettre de mieux servir vos clients.
Vos questions, simplement.
Faut-il changer mon CRM ?
Pas forcément. Nous étudions les possibilités de connexion de votre outil avant d’envisager une migration.
Que se passe-t-il si le système tombe en panne ?
Le pilote prévoit les alertes, les conditions de suspension et une procédure de reprise. Les engagements de maintenance sont définis dans le contrat.
Puis-je reprendre le système ?
La livraison prévoit la documentation et l’organisation des accès. Les droits sur le code, les comptes et les composants tiers sont précisés au devis.