Pomas : simplifier la préparation des dossiers après la tempête

Un besoin concret dans une période difficile

Après la tempête, les habitants sinistrés de Pomas devaient préparer des documents, renseigner leurs informations et retrouver leurs références cadastrales. Pour les personnes peu à l’aise avec les démarches numériques, ces recherches ajoutaient de la difficulté à une situation déjà éprouvante.

Le besoin concernait aussi bien des personnes âgées que des habitants plus jeunes : disposer d’un parcours compréhensible pour préparer les informations demandées, sans multiplier les recherches entre différents outils.

Un parcours à partir des informations de l’habitant

Nous avons créé un site où les sinistrés renseignent leurs informations pour préparer les documents et formulaires Cerfa. Le parcours réunit la saisie des données personnelles et la préparation des éléments du dossier.

L’objectif était de rendre cette préparation plus accessible. L’habitant part des informations qu’il connaît, plutôt que de devoir commencer par comprendre le fonctionnement de plusieurs outils administratifs.

Retrouver les références cadastrales avec l’adresse

L’outil récupère les références cadastrales à partir de l’adresse renseignée. Cette étape évite à l’habitant d’entreprendre une recherche séparée pour retrouver les références associées à son bien.

Les informations ainsi préparées restent à vérifier avant l’envoi aux organismes concernés. Le site facilite la constitution du dossier ; il ne décide ni de sa recevabilité ni d’une indemnisation.

• Renseigner les informations de l’habitant.
• Retrouver les références cadastrales à partir de l’adresse.
• Préparer les documents.
• Vérifier le dossier avant son envoi.

Ce que cette réalisation montre

La valeur d’un outil peut venir d’une recherche ou d’une ressaisie qu’il évite à la personne qui l’utilise. Dans ce projet, le bénéfice décrit est un parcours plus simple pour préparer les dossiers et retrouver les informations nécessaires.

La même démarche d’analyse peut s’appliquer à un parcours d’entreprise : identifier ce que l’utilisateur connaît, les informations qu’il doit retrouver et les étapes qui demandent une vérification. Un audit permet de choisir la partie utile à simplifier.